Von Kalin Kassabov, CEO von ProTexting.com

Wenn Sie eine haben Kleinunternehmenist es wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben neueste trends in Technologie, Marketing, Kundenservice und anderen Bereichen, die Ihr Unternehmen betreffen. Jedes Geschäft ist einzigartig, daher wirkt sich nicht jeder Trend gleichermaßen auf Sie aus. Alle wichtigen Trends beeinflussen jedoch Ihre Erwartungen der KundenEs ist also gut, auf dem Laufenden zu sein.

Hier sind einige der wichtigsten Trends, die ich derzeit sehe und die sich auf kleine Unternehmen im Jahr 2020 und darüber hinaus auswirken werden.

1. Kunden bevorzugen umweltfreundliche und sozial verantwortliche Unternehmen.

Kunden sind zunehmend bestrebt, Unternehmen zu bevormunden, die nachhaltige, umweltfreundliche und sozial verantwortliche Praktiken verfolgen. Wie Gallup Anfang dieses Jahres berichteteJüngere Kunden der Millennial- und Gen Z-Generation sind besonders besorgt über solche Werte.

Zu den Möglichkeiten, wie Sie Ihr Engagement in diesen Bereichen unter Beweis stellen können, gehören:

  • Verwenden Sie so oft wie möglich lokale Produkte. Zum Beispiel können Restaurants und Lebensmittelunternehmen Lebensmittel von örtlichen Bauernhöfen beziehen.
  • Verpackung minimieren. Geschäfte sollten Kunden dazu ermutigen, ihre eigenen Taschen zu verwenden. Verwenden Sie für die Verpackung wiederverwertbare Materialien.
  • Verwenden Sie grüne Reinigungsmittel.
  • Grüne Anbieter und Services bevormunden.

2. Kundenrezensionen werden wichtiger denn je.

Online-Reviews sind kein neuer Trend, werden aber immer wichtiger. Kunden vertrauen Bewertungen über Anzeigen oder andere Content-Unternehmen, die sie selbst erstellen. Es ist unbedingt erforderlich, dass Ihr Unternehmen auf Websites wie Google My Business, Yelp und anderen für Ihr Unternehmen relevanten Websites aufgeführt ist.

Der beste Weg, um positive Bewertungen zu erhalten, besteht darin, großartige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice bereitzustellen. Darüber hinaus ist es hilfreich, Ihre Kunden anzuspornen und sie sanft daran zu erinnern, Bewertungen abzugeben – ob Sie dies persönlich oder per E-Mail oder in sozialen Medien tun.

3. Traditionelle Unternehmen lernen, den elektronischen Handel zu nutzen.

Wenn Sie an E-Commerce denken, denken Sie wahrscheinlich an Amazon und andere Online-Händler. Tatsache ist jedoch, dass viele stationäre Unternehmen lernen, von der E-Commerce-Revolution zu profitieren. Dies kann eine Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen zu erweitern, ohne dass mehr physischer Speicherplatz erforderlich ist. Hier einige Beispiele, wie traditionelle Unternehmen online expandieren können.

Wenn Sie ein Restaurant haben, können Sie Ihre Salsa, Currysauce oder Salatsauce in Flaschen füllen. Sie könnten ein E-Book mit Rezepten oder die Geschichte einer bestimmten Art von Lebensmitteln schreiben. Salons können Schönheits- und Haarpflegeprodukte verkaufen. Ein Fitnessstudio kann Ergänzungen und Trainingsausrüstung verkaufen.

Wenn Sie kein eigenes Produkt erstellen, können Sie Ihre Lieblingsprodukte als Partner verkaufen. Affiliate-Marketing ist für viele Unternehmen eine Option. Unabhängig davon, welche Art von Geschäft Sie betreiben, können Sie entweder Ihre eigenen Produkte verkaufen oder Produkte auf Amazon (oder einer anderen Plattform) finden, die Sie an Ihre Kunden verkaufen können.

4. Unternehmen werden Mobile Marketing auf verschiedene kreative Arten einsetzen.

Mobil ist ein Trend, der 2020 und in Zukunft sicherlich noch wachsen wird. Kleine Unternehmen können die Beliebtheit von Mobiltelefonen auf vielfältige Weise nutzen. Beispielsweise:

  • Verwenden Sie Geo-Targeting, um zielgerichtete Anzeigen für Kunden bereitzustellen, die sich in Ihrer Nähe befinden.
  • Erstellen Sie eine App für Ihr Unternehmen. Sie können dann Werbeaktionen und die neuesten Nachrichten an alle versenden, die über die App verfügen.
  • Nutzen Sie SMS- oder SMS-Marketing, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Mit Erlaubnis können Sie Texte mit Ihren neuesten Angeboten verschicken.
  • Akzeptieren Sie mobile Zahlungen. Viele Kunden schätzen den Komfort, mit Plattformen wie Google Wallet, Apple Pay, Visa Checkout und anderen mobil bezahlen zu können.

5. Geschichten und Livestreams dominieren die sozialen Medien.

Wenn Sie noch keine Facebook- oder Instagram-Storys und Livestream-Videos verwendet haben, verpassen Sie einige der wichtigsten Social Media-Trends der letzten Jahre. Auf Websites wie Facebook besteht die größte Herausforderung darin, von Ihrem Publikum gesehen zu werden.

Teilen Sie Geschichten auf Facebook und Instagram, anstatt sie einfach in Ihrem Newsfeed zu veröffentlichen. Livestreaming auf Facebook, Instagram und YouTube ist eine leistungsstarke Taktik für mehr Sichtbarkeit und Engagement. Wenn Sie diese Art von kurzlebigem Inhalt veröffentlichen, können Sie sich auf spontane und authentische Weise mit Ihrem Publikum verbinden.

Sie müssen keine langen Präsentationen erstellen. Die beste Strategie besteht darin, regelmäßig einzuchecken und die neuesten Nachrichten bereitzustellen, damit Sie stets mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben.

Bleiben Sie mit diesen wichtigen Trends für kleine Unternehmen auf dem Laufenden.

Alle diese Trends haben eines gemeinsam: Sie verlangen von Unternehmen, dass sie die aktuellen Bedürfnisse und Vorlieben der heutigen Verbraucher genau berücksichtigen.

Ein Kunde im Jahr 2020 ist wahrscheinlich jemand, der mobile Geräte nutzt, viele Produkte online bestellt, umweltbewusst ist, sich über soziale Medien freut und Kundenbewertungen liest, bevor er Entscheidungen trifft. Wenn Sie möchten, dass diese Kunden Ihr Unternehmen auswählen, müssen Sie verstehen, wie sie denken.

Kalin Kassabov ist Gründer und CEO von ProTexting.com, eine schnell wachsende SMS-Servicesuite für Unternehmen.

Die Meinungen der Kolumnisten von Inc.com sind ihre eigenen, nicht die von Inc.com.



Quelle: Inc.com

Categories: Business

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