Die IT-Branche hat in den letzten Jahren einen umfassenden Wandel durch Big Data, Cloud Computing und IoT die Denkweise der heutigen Millennials und Gen-X-Unternehmer zu beherrschen.

Angesichts der exponentiell auftretenden Verwerfungen besteht ein Bedarf an IT-Diensten, die sich von traditionellen Kundenerlebnissen auf Mikroebene zu umfassenderen entwickeln Geschäftsstrategien.

Ein einfaches Beispiel ist, dass die automatische Ticketgenerierung und Fehlerbehebung für moderne PCs bereits zur Norm geworden ist. Die meisten IoT Geräte sind bereits vor menschlichem Eingriff mit dem Know-how über mögliche Ausfälle ausgestattet.

Welche Rolle spielt ITSM in zukunftsorientierten Unternehmen? Eine ITIL 4-Zertifizierung ist die beste Wahl, um die IT-Servicerevolution zu leiten.

Das wichtigste zuerst. Was ist ITIL und warum ist es für Sie relevant?

ITIL ist ein Framework für Best Service Practices und Management in der IT. Organisationen, die die ITIL4 Grundkurs Es ist bekannt, dass Framework einen ganzheitlichen Ansatz verfolgt, um alle Facetten der Service-Management-Ideologien des Unternehmens effektiv zu managen, wobei die Kundenzufriedenheit das Hauptkriterium ist.

Alle großen und kleinen Unternehmen haben ITIL aufgrund seiner organisatorischen Kohärenz übernommen. Beispiele hierfür sind HSBS, AXA Insurance Group, Boeing, HP und sogar Regierungsorganisationen wie die NASA.

In einfachen Worten ist das ITIL-Framework der vollständige Leitfaden zur Rationalisierung von Service-Lifecycle-Prozessen, um maximale Effizienz zu gewährleisten, ohne die Kundenerfahrung zu beeinträchtigen. Die weltweit anerkannten Vorgehensweisen werden routinemäßig an die aktuellen Marktbedingungen angepasst, und die neueste Ausgabe von ITIL 4 wurde am 28. Februar 2019 veröffentlicht.

Das ITIL4 Foundation Zertifizierung Ermöglicht es Ihnen, die Grundkenntnisse zu erwerben, die erforderlich sind, um ein erstklassiger Kandidat in einem IT-Serviceteam zu werden. Der Kurs eröffnet Ihnen verschiedene Stellenangebote im immergrünen Bereich und gibt Ihnen einen Karriereschub. Da ist es ein weltweit anerkannter ZertifikatITIL-zertifizierte Kandidaten werden weltweit vorrangig für ITSM-Positionen bevorzugt.

Wie ITIL 4 ITSM revolutionieren wird

  • ITIL 4 hat sich von der Definition des IT-Praktikums zu einer stärkeren Einbindung mit größerer Kundenzentrierung entwickelt. Prozesse, die früher mehrere Tage gedauert haben, um Tickets zu erheben, können nun vom Endbenutzer selbst in nur wenigen Sekunden ausgeführt werden, ohne dass Eingriffe erforderlich sind. Die Macher haben bedacht, dass es in der IT-Branche mehrere Game-Changer gibt. Demnach steht der „4.0“ nicht für einen Revisionsstand, sondern für den 4th Industrielle Revolution.
  • ITIL 4 ist von der Definition von Prozessen zur Definition von Praktiken übergegangen. Dieser ideologische Wandel findet zu einer Zeit statt, die am dringendsten benötigt wird. Während die Prozesse noch am Leben sind und lange Bestand haben, steht die Kundenzufriedenheit bei der Definition von Best Practices im Mittelpunkt. Dies bietet mehr Flexibilität sowohl für das Unternehmen als auch für die Mitarbeiter.
  • ITIL 4 nimmt einen kleinen Teil des Agilen in die Arme. ITIL 4 verfolgt den Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung und verleiht ihm einen Service-Level-Twist. Angesichts der Tatsache, dass Big Data derzeit in Hülle und Fülle verfügbar ist, gibt es für Unternehmen keinen Grund, sich auf die Services zu beschränken, um immer bessere Methoden zur Verbesserung von CX zu entwickeln.

Vorausgesetzt, dass 4th Die industrielle Revolution, auch bekannt als ITIL 4, ist da. Es gibt keinen besseren Zeitpunkt, um auf dieses Schiff zu springen und sich einen Vorsprung im Spiel zu verschaffen.

Der ITIL 4-Grundkurs bietet eine Einführung in alle wichtigen ITIL-Terminologien und -Prinzipien, damit Sie, Ihr Unternehmen und Ihr Karriereweg in einem systematischen Ansatz zur Verbesserung der Lebenszykluspraktiken und -verwaltung voneinander getrennt bleiben.

Wie erhalte ich eine ITIL 4 Foundation-Zertifizierung?

Nachdem Sie weitgehend von der Relevanz von ITIL4 für die aktuelle IT-Revolution überzeugt sind, ist es entscheidend, sich die Zertifizierung zu sichern.

Erstens müssen Sie verstehen, dass es mehrere Ebenen gibt der Zertifizierung, die Sie erhalten können. Der Anfängerkurs ist der ITIL Foundation-Zertifizierungskurs. Dieser Kurs konzentriert sich auf die Einführung in Terminologien und die Grundlagen der Wertschöpfung von IT-Diensten. Es werden auch die Service-Management-Dimensionen behandelt. Um die Zertifizierung zu erhalten, müssen Sie sich einer ITIL 4-Grundausbildung durch eine akkreditierte Stelle unterziehen. Auf diese Weise können Sie alle Ressourcen und Materialien zum Herunterladen nutzen, um sich auf die Prüfung vorzubereiten.

Nach Abschluss des Trainings können Sie die ITIL 4 Foundation-Prüfung ablegen, die aus 40 Multiple-Choice-Fragen besteht. Die Prüfungsdauer beträgt 60 Minuten. Sie müssen mindestens 26 von 40 Fragen richtig beantworten, um die Zertifizierung zu erhalten.

Wenn Sie einen schnellen Sprung in Ihre ITSM-Leiter suchen, ist die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung genau das Richtige für Sie.

Hilf dir selbst, den nächsten Schritt zu machen eine erfolgreiche Karriere aufbauen indem Sie Ihre Zukunft auf der Grundlage kommender ITSM-Trends planen.



Quelle: No Passive Income

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