Was viele Unternehmer und Manager vergessen, ist, dass sie oft der Hauptgrund dafür sind, dass die Menschen nicht engagiert bleiben.

Desinteresse an und Abneigung gegen die Umwelt ist häufig ein „Ergebnis schlecht gestalteter Arbeit, „schreiben Experten und Forscher Sharon K. Parker, Daniela Andrei und Anja Van den Broeck im Harvard Business Review.

In einem Experiment wurden Organisationspsychologen, Sicherheitsmanager und Arbeitsschutzinspektoren gebeten, eine halbtägige Büroarbeit zum Ablegen und Fotokopieren auf eine Vollzeitstelle auszuweiten. Sie hatten die Wahl, mehr davon zu bestellen oder eine Vielzahl von sinnvollen Arbeitsaufgaben hinzuzufügen, die für Abwechslung sorgen würden.

45 Prozent der Teilnehmer beluden den theoretischen Mitarbeiter mit noch mehr Fotokopier- und Archivierungsarbeiten für acht Stunden am Tag. Es ist wie etwas, das Sie in einer Fernseh-Sitcom sehen würden. Oder vielleicht ein Terry Gilliam Film. Oder in einem Unternehmen, in dem sich Manager für ihre großartige Führung auf den Rücken klopfen.

In einer zweiten Studie wurde den Teilnehmern mitgeteilt, dass eine Lagerarbeiterin die Hälfte ihrer Fristen nicht einhält. Obwohl sie weggelaufen war, um Waren zu holen, fielen die Dinge (bildlich gesprochen) herunter, als sie sie aus den Regalen zog. Selbst mit der Wahl, die Arbeitsgestaltung oder den Arbeiter zu reparieren, entschieden sich viele für Letzteres. Als ob mehr als zwei Drittel der Leute sie zu mehr Training schicken wollten, und ein Drittel sagte ihr, sie solle anfangen, ins Fitnessstudio zu gehen.

In der Beschreibung lief sie schon los, um Dinge zu holen. Was mehr Cardio?

Dies ist ein klassisch schlechter Ansatz zur Behebung von Problemen. Sie können auf die Anfänge der statistischen Qualitätskontrolle zurückgreifen, und Leute wie W. Edwards Deming haben gezeigt, dass bei Problemen im Allgemeinen das System und nicht die einzelnen Personen schuld sind. Beschuldige die Leute und behalte die Probleme.

Fixiersysteme erfordern jedoch Arbeit seitens der Manager. Einem Mitarbeiter zu sagen, er solle sich verbessern – und, noch schlimmer, so tun, als gäbe es nichts anderes -, ist eine Form der Gasbeleuchtung, die letztendlich die Mitarbeiter verärgert, zumindest nach dem, was ich über Jahrzehnte beobachtet habe.

Ein gängiges Beispiel aus der Praxis ist, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter „verkleinern“ und von den verbleibenden Mitarbeitern erwarten, dass sie das Nachlassen in Kauf nehmen. Sie können alles bestellen, was Sie wollen, aber was Sie wirklich sagen, ist, dass Sie von den Leuten erwarten, dass sie extra arbeiten, ohne mehr zu zahlen und ihre eigene Zeit aufgeben, damit Ihre Zahlen besser aussehen. Oder Sie haben nur zugegeben, dass Sie in einem Nebel der Fiktion leben.

Wann haben Sie das letzte Mal Zeit oder Geld in das kommerzielle Projekt einer anderen Person investiert, in dem Wissen, dass es für Sie keine Rendite geben würde?

Ganz zu schweigen davon, dass bestimmte Mitarbeiter niemals Probleme sind. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass Sie Ihre eigene Organisation in hohem Maße untergraben und ihre Leistungsfähigkeit reduzieren. Hier ist eine Beschreibung der Autoren:

Die Arbeitsgestaltung wird in der Regel nur aus Prozesssicht (z. B. Einführung von Lean-Prinzipien) oder aus Sicht des physischen Arbeitsbereichs (z. B. Großraumbüros) betrachtet. Wenn Unternehmen jedoch die Psychologie hinter einer wirklich guten Arbeitsgestaltung ignorieren, riskieren sie, ihre Mitarbeiter zu entlassen, den Umsatz zu beschleunigen und die Produktivität zu senken. In der Tat hat es wenig Sinn, ein flippiges Büro zu haben, das Innovationen auslösen soll, und gleichzeitig Chefs, die alle Aspekte der Arbeit genau kontrollieren.

Und wissen Sie, wann Sie überprüfen müssen, wie Sie auch Vorgesetzte und Manager behandeln. Die Autoren sagten, dass die schlechtesten Leute bei der Gestaltung von Jobs die gleichen Bedingungen hatten, die auf sie herabgedrückt wurden. Vielleicht haben Sie sie in Blöcke eingeschlossen, die sie davon abhalten, kreativer und effektiver zu sein.

Veröffentlicht am: 11. Januar 2020

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Quelle: Inc.com

Categories: Business

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