Als Geschäftsinhaber gibt es viele Dinge, über die Sie für Ihr Online-Image nachdenken müssen. Kundenzufriedenheit ist in der Tat einer der wichtigsten zu berücksichtigenden Faktoren!

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen, ist von Bedeutung. Es kann zukünftige Beziehungen beeinflussen und Geschäft Angebote, ganz zu schweigen von Ihrer Marke.

Hier einige Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie am Online-Image Ihres Unternehmens arbeiten.

Wie wird das Online-Image erstellt?

Das erste, was Sie beachten sollten, ist, dass Ihr Online-Image viel mehr als nur Ihr eigenes ist Social-Media-Websites und blog.

Dies umfasst vielmehr alles, was Sie online tun (oder nicht tun), von Bildern und Videos, die Sie freigeben, bis hin zu Kommentaren und Beiträgen auf anderen Websites und Artikeln.

Auch wenn Ihr Unternehmen bei Foursquare oder ähnlichen Websites eincheckt, ist dies Teil des Online-Images.

Warum ist Online Image wichtig?

Studien haben gezeigt, dass die meisten Menschen ein Unternehmen online nachschlagen, bevor sie es nutzen.

Was viele Menschen nicht bemerken, ist, dass sogar Beiträge auf Twitter und Facebook, obwohl sie privat erscheinen, während einer Google-Suche gefunden werden können. Dies bedeutet, dass potenzielle Kunden Ihre verschiedenen Aktivitäten und Aktualisierungen sehen können.

Aus diesem Grund ist es wichtig, sicherzustellen, dass Sie die richtigen Informationen online veröffentlichen.

So erstellen Sie Ihr Online-Image

Wenn Ihr Unternehmen neu im Internet ist, sollten Sie einige Dinge tun, um ein solides Online-Image zu erstellen. Zum einen ist eine Website eine hervorragende Möglichkeit, den Leuten zu erzählen, was Sie anbieten.

Sie möchten auch ein Blog erstellen. Die Idee des Blogs ist es, Ihren potenziellen Kunden nützliche Informationen zu geben, anstatt ihnen nur zu sagen, warum Sie die Besten sind.

Jetzt können Sie in den Blogs über Ihr Unternehmen sprechen und sich mit diesem verknüpfen, aber Sie möchten, dass der größte Teil des Artikels nützliche Informationen enthält.

Sie möchten auch Social-Media-Sites für Ihr Unternehmen einrichten. Dies trägt nicht nur dazu bei, Ihr Unternehmen sichtbarer zu machen, sondern ist auch eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren und zu wissen, wonach sie suchen.

Es gibt viele verschiedene Websites, die Sie verwenden können, z. B. Facebook, Twitter, Pinterest und mehr. Wenn Sie diese verwalten möchten, gibt es sogar Apps, mit denen Sie Ihre Websites synchronisieren können.

Somit kann Instagram ein großartiges Marketing-Tool sein, da Sie neue Produkte oder Teaser-Bilder von verschiedenen Dingen für Ihr Unternehmen veröffentlichen können.

Eher, als Blogging und Social MediaKundenbefragungen können hilfreich sein, um ein wenig Nachforschungen anzustellen, bevor Sie mit der Erstellung Ihres Images beginnen. Was mag dein Publikum? Was sie nicht mögen Was sind ihre Vorlieben? Das Erstellen einer Kundenumfrage mag schwierig erscheinen, ist aber einfacher, als es sich anhört. Denken Sie daran, halten Sie die Fragen kurz, um die Teilnahme zu erhöhen, und fragen Sie, was Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen. Möglicherweise möchten Sie auch Personen belohnen, die an Ihren Umfragen teilnehmen. Ein Bonus in Form eines Rabatts, eines Werbegeschenks oder einer Gutschrift.

Verwalten Ihres Online-Images

Bildquelle

Sobald Sie eine Online-Präsenz eingerichtet haben, können Sie am besten sicherstellen, dass Sie das gewünschte Bild behalten.

Es gibt einige Tipps, mit denen Sie die besten Ergebnisse erzielen können.

1. Seien Sie proaktiv

Die beste Möglichkeit, ein negatives Bild zu vermeiden, besteht darin, es erst gar nicht entstehen zu lassen.

2. Denken Sie über jeden Beitrag oder Kommentar nach, bevor Sie ihn online stellen

Alles, was Sie posten, kann jahrzehntelang im Internet bleiben. Aus diesem Grund möchten Sie über negative Konnotationen nachdenken, die Sie sagen, bevor sie gesagt werden.

3. Seien Sie vorsichtig, wer Administratorrechte hat

Einige Unternehmen erlauben mehrere Administratoren auf ihren Social-Media-Sites, was dazu führen kann, dass unempfindliche oder negative Posts erstellt werden. Dies kann einfach jemand sein, der von zu Hause aus auf die Social-Media-Site zugreift, nachdem er ein paar Drinks getrunken hat, oder ein verärgerter Mitarbeiter. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Administratoren haben, um Probleme zu vermeiden.

4. Halten Sie die Beiträge positiv

Niemand möchte mit einem Unternehmen Geschäfte machen, das immer negativ ist. Deshalb ist das Beste, was Sie tun können, Beiträge mit einer positiven Wendung leicht und unterhaltsam zu halten. Die einzige Ausnahme ist, wenn es eine Art Katastrophe gibt und Sie Ihre Gedanken und Grüße an die Beteiligten senden möchten.

5. Neutral bleiben

Es gibt viele Themen, über die sich die Menschen aufregen, insbesondere Politik und Religion. Obwohl Sie als Geschäftsinhaber Ihre eigenen Überzeugungen haben, ist das Schlimmste, was Sie tun können, dies als die Ansichten des Geschäfts auszudrücken. Vielmehr möchten Sie sicherstellen, dass Sie sich von diesem negativen Bild fernhalten, indem Sie sich neutral mit dem Thema auseinandersetzen.

6. Führen Sie regelmäßig Google-Suchen durch

Bildquelle

A Suchen Sie nach Ihrem Unternehmen wird Ihnen helfen, eine Vorstellung davon zu bekommen, wo Sie stehen. Auf diese Weise können Sie nicht nur sehen, was von Ihrem Unternehmen gepostet wurde, sondern auch, was andere über das Unternehmen sagen.

7. Kundenbefragungen

Durch die Durchführung von Kundenumfragen können Sie die Zufriedenheit Ihres Publikums verstehen und Ihre Marke verbessern.

Halten Sie die Fragen kurz und beantworten Sie die Fragen einfach. Eine Bewertungsskala funktioniert beispielsweise einwandfrei, weil sie schnell und einfach ist. Denken Sie an Textfelder: Sie lassen Ihre Umfrage zeitaufwändig erscheinen und sind auf den ersten Blick schwer zu analysieren.

Machen Sie vor dem Versenden Ihrer Umfrage eine Probefahrt mit einigen Kunden. Und denken Sie daran, messen und verfolgen Sie das Feedback des Kunden über einen längeren Zeitraum hinweg, indem Sie regelmäßig Umfragen versenden, um Ihr Unternehmen und Ihr Online-Image weiter zu verbessern.

Externe Online-Bildhilfe

Es gibt Unternehmen, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Online-Images helfen können. Dies kann ideal für Unternehmen sein, die ein negatives Image haben, das sie ändern möchten, oder auch nur für Unternehmen, die keine Zeit haben, sich auf diesen Aspekt des Geschäfts zu konzentrieren.

Zu beachten ist jedoch, dass die Kosten hierfür erheblich sein können. Wenn Sie jedoch bereits ein Unternehmen haben, das sich um Ihr Online-Marketing kümmert, ist dies möglicherweise nicht mehr viel.



Quelle: No Passive Income

Categories: Blogger

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