Ich habe einen Kollegen, auf den ich für Daten für ein wiederkehrendes Projekt angewiesen bin. Jedes Mal, wenn das Update fällig ist, plane ich Check-in-Meetings Wochen im Voraus und mache ausdrücklich klar, dass ich X by benötige [date] und Y von [date].

Und jeder. Single. Zeit. Mein Kollege verschiebt die Frist und führt uns auf den Draht, sodass ich mich bemühe, in letzter Minute alles zusammenzubringen – und manchmal sind die Daten falsch und wir hatten keine Chance, sie zu überprüfen und erst Monate später die Fehler zu entdecken.

Mein Kollege entschuldigt sich immer. Er ist ein wirklich netter Kerl und ich mag ihn persönlich.

Es scheint ein Kinderspiel zu sein, dass ich dies meinem Chef oder dem Chef meines Kollegen mitteilen muss, und es ist dumm, dass ich es noch nicht getan habe. Ich bin nur im Krieg mit mir selbst darüber, wie das geht, obwohl ich weiß, dass es das Richtige ist.

Sollte ich zuerst ein Gespräch mit ihm führen und ihn wissen lassen, dass dies nicht akzeptabel ist und dass ich meinen Manager oder seinen Manager beim nächsten Mal benachrichtigen muss verpasst eine Frist? Sollte ich einfach eine E-Mail an seinen Manager, CC meinen, senden und ihn nicht zuerst informieren? Oder ich könnte es in meinem nächsten 1: 1 mit meinem Manager besprechen – aber mein Manager ist sehr, sehr hochrangig und ich mache mir Sorgen, dass ich mit einem Problem und nicht mit einer Lösung zu ihr komme.

Ja, Sie müssen sich melden und Ihren Manager einschalten. Wenn das so wäre ist nur einmal passiertSie können versuchen, es direkt mit Ihrem Kollegen auszuarbeiten. Aber es ist ein lang anhaltendes Muster, es verursacht echte und anhaltende Probleme, und die sehr vernünftigen Schritte, die Sie unternommen haben, um es anzugehen, haben das Problem nicht gelöst.

Und es ist Ein Problem, das gelöst werden muss. Das bedeutet, dass Sie es eskalieren müssen.

An diesem Punkt müssen Sie zwei Dinge tun:

1. Sprechen Sie mit Ihrem Kollegen über Ihr Anliegen. Sie sollten dies nicht tun müssen – Ihr Kollege weiß bereits, dass er diese Fristen nicht eingehalten hat, und sollte dies anerkennen und einen Plan zur Behebung des Problems ausarbeiten -, aber da dies nicht geschieht, müssen Sie es erhöhen. Sagen Sie so etwas: „Cecil, ich möchte mit Ihnen über die Fristen für das X-Projekt sprechen. Ich bin darauf angewiesen, dass Sie mir die Daten zweimal im Jahr rechtzeitig zur Verfügung stellen, und es verursacht echte Probleme, dass die Daten oft zu spät sind und enthalten Fehler oder kommt nicht rechtzeitig zur Qualitätssicherung. Es ist zu einem Problem geworden, von dem ich denke, dass ich Jane ziehen muss (Jane ist deine Chefin hier) und möglicherweise Bob (Bos ist sein Chef) Ich brauche wirklich den nächsten Datensatz, um pünktlich und genau zu sein. Ich wollte dir ein Heads-up geben, dass ich das machen werde. „

Alternativ können Sie das letzte Bit ändern, um zu sagen, dass Sie Jane und Bob nur dann einbeziehen werden, wenn es in Zukunft Probleme gibt. Aber das bedeutet zu akzeptieren, dass es eine ziemlich gute Chance gibt, dass der nächste Datensatz auch durcheinander gebracht wird. Sind Sie bereit, diese hohe Wahrscheinlichkeit zu akzeptieren, wenn Sie ihm eine letzte Chance geben, dies selbst zu tun? Ob dies sinnvoll ist oder nicht, hängt davon ab, welchen Einfluss seine Fehler haben, wenn es erneut passiert.

2. Unabhängig vom Zeitpunkt müssen Sie dies irgendwann tun Sprechen Sie mit Ihrem eigenen Manager darüber, was los ist. Sie sagten, Sie zögern, ihr ein Problem ohne Lösung zu bringen, aber dies ist ein Problem, bei dem die Lösung nicht in Ihrer Kontrolle liegt. Die Lösung hier ist, dass der Chef Ihres Kollegen eingreifen und ihn genauer verwalten muss, und Sie können dies nicht erreichen, ohne die Dinge zu eskalieren.

Sagen Sie so etwas: „Ich möchte Sie auf ein Problem aufmerksam machen, das ich mit den Daten für X hatte. Ich verlasse mich darauf, dass Cecil mir die Daten für X liefert, und es ist immer spät und oft ungenau. Ich habe Ich habe Wochen im Voraus versucht, mich bei ihm zu melden und klar zu machen, was ich bis wann brauche, aber jedes Mal ist es spät und ich bin in letzter Minute durcheinander geraten, ohne die Chance zu haben, es zu überprüfen. An diesem Punkt habe ich Ich denke, ich muss mit Bob sprechen und seine Hilfe bei der Lösung dieses Problems bekommen. Klingt das für Sie richtig? „

(Und tatsächlich, in dieser Formulierung, Sie sind Bring ihr eine Lösung – deine vorgeschlagene Lösung ist ein Gespräch mit Cecils Chef. Aber Sie könnten an einem Ort arbeiten, an dem es für Ihren Chef angemessener wäre, derjenige zu sein, der dies tut. In diesem Fall könnten Sie diesen Wortlaut in einen in Ihrer Organisation angemessenen Wortlaut ändern, z. B. „Ich habe mich gefragt, ob Sie bereit wären, mit ihm zu sprechen.“ Bob darüber, wie wir von seinem Team bekommen können, was wir brauchen „oder was auch immer.)

Ist es scheiße, etwas eskalieren zu müssen, wenn es um einen Kollegen geht? Ja. Aber dies wirkt sich auf Ihre Arbeit aus, es ist wiederholt passiert, und Ihr Chef und der Chef Ihres Kollegen möchten mit ziemlicher Sicherheit wissen, dass dies geschieht, und haben die Möglichkeit, einzugreifen und es zu lösen.

Veröffentlicht am: 17. Februar 2020

Die hier von Inc.com-Kolumnisten geäußerten Meinungen sind ihre eigenen, nicht die von Inc.com.



Quelle: Inc.com

Categories: Business

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