IKEA speichert sind ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Für die meisten Menschen ist es eher ein Einkaufsereignis, und es ist einfach, stundenlang durch das Labyrinth der Ausstellungsräume zu streifen. Es gibt auch die Tatsache, dass sich diese Geschäfte normalerweise weit am Rande von Städten befinden, was bedeutet, dass es oft eine Reise ist, nur um dorthin zu gelangen.

Es scheint, dass IKEA erkennt diese Herausforderung und kam auf Eine kreative Lösung für Kunden seines neuesten Geschäfts in Dubai. Verwenden von Google MapsDas Unternehmen startete ein Programm, mit dem Käufer in seinem Jebel Ali-Geschäft (das im Dezember eröffnet wurde) für die Zeit, die sie mit dem Fahren zum Geschäft verbringen, Kredite verdienen können. Ein Unternehmenssprecher hat mir bestätigt, dass die Aktion inzwischen abgelaufen ist, aber hier gibt es eine Lektion, die einen genaueren Blick wert ist.

So funktionierte es zunächst: Wenn ein Kunde in den neuen IKEA-Store reiste, zeigte er einem Mitarbeiter des Stores einfach seine Google Maps-Zeitleiste und erhielt für diese Zeit eine Gutschrift. Laut IKEA entspricht der Kredit dem durchschnittlichen Stundenlohn für Arbeitnehmer in diesem Bereich, der etwa 28 US-Dollar entspricht.

Das Geschäft zeigte zusätzlich zum Preis sogar die Kosten einiger Artikel im Geschäft in Zeiteinheiten an. Es stellt sich heraus, dass eine einstündige Fahrt zum Laden für einen LACK-Couchtisch genug wert ist. Eine zweistündige Fahrt reichte für ein kostenloses BILLY-Bücherregal.

Ich finde die Werbung brillant – auch wenn es sich nur um eine Marketingkampagne handelt, um für ein neues Geschäft zu werben. Jedes Mal, wenn Sie eine Ihrer größten Herausforderungen in einen Gewinn für Ihren Kunden verwandeln können, ist dies immer noch ein Gewinn. Und es ist auch ein sehr kreativer Einsatz von Technologie.

Ich habe vorher darüber geschrieben, wie Google Maps verfolgt Sie buchstäblich überallund speziell über die Timeline-Funktion, die Ihnen eine visuelle Aufzeichnung Ihrer Reise und der Routen zeigt, die Sie nehmen. Im Allgemeinen schalte ich diese Funktion für den Standortverlauf gerne aus, aber wenn IKEA mir aufgrund meiner Reise kostenlose Inhalte zur Verfügung stellen möchte, bin ich bereit, eine Ausnahme zu machen.

Das Ganze ist auch eine großartige Lektion für jeden Unternehmer, wie man die Schwachstellen in Ihrem Unternehmen identifiziert und sie zu einer großartigen Erfahrung für Ihre Kunden macht. Vielleicht sind Ihre Kunden nicht stundenlang unterwegs, um zu Ihrem Standort zu gelangen, aber es besteht eine gute Chance, dass es einen Bereich gibt, in dem Sie kreativ werden können, um sich zu verbessern, der Ihre Kunden dafür begeistert, das zu tun, was sie ohnehin schon tun.

Die Aktion wurde von der Agentur MEMAC Ogilvy Dubai erstellt. Während der IKEA-Sprecher, mit dem ich gesprochen habe, nicht sagen würde, ob IKEA plant, diese Aktion an andere Standorte zu bringen, würde ich mich damit zufrieden geben, dass sie mich für die Zeit bezahlen, die erforderlich ist, um alles zusammenzustellen, wenn ich nach Hause komme. Dein Umzug, IKEA.

Veröffentlicht am: 19. Februar 2020

Die hier von Inc.com-Kolumnisten geäußerten Meinungen sind ihre eigenen, nicht die von Inc.com.



Quelle: Inc.com

Categories: Business

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