Als ein strategischer CoachIch verbringe viel Zeit damit, mit Führungsteams zusammenzuarbeiten Strategie und Rechenschaftspflicht. Meine Aufgabe ist es, einem Team zu helfen, eine Reihe von Prioritäten und Maßnahmen zu entwickeln und diesen zuzustimmen, und dann den Prozess der Verpflichtung und Rechenschaftspflicht für die Umsetzung voranzutreiben.

Während es viele gibt Herausforderungen, denen sich jedes Team stellen mussWenn jemand passiv-aggressiv ist, ist es das einzige Verhalten, das den Erfolg Ihres Teams schnell untergräbt und ihn in eine Abwärtsspirale versetzt. Wenn Sie das Kontrollkästchen nicht aktivieren, wird die Struktur Ihres Teams beeinträchtigt.

Passiv-Aggressivität ist, wenn jemand auf einmal bereit und einverstanden zu sein scheint, dann, nachdem Pläne gemacht und in Gang gesetzt wurden, mit der Vorgehensweise nicht einverstanden ist und daran arbeitet, die Bemühungen zu entgleisen und zu sabotieren. Normalerweise wird dies mit einer sehr defensiven Sprache und Ablenkung kombiniert, indem auf andere Probleme hingewiesen oder die Schuld auf andere Menschen verlagert wird.

Hier sind die fünf wichtigsten Schritte, die Führungskräfte vorschlagen, wenn sie Anzeichen von passiv-aggressivem Verhalten sehen. Das Befolgen dieser Schritte kann dazu beitragen, die Auswirkungen dieses Verhaltens auf Ihr Team zu minimieren und das Schiff hoffentlich umzudrehen.

1. Rufen Sie es aus.

Obwohl dies einfach erscheinen mag, ist dieses Bit tatsächlich ziemlich schwierig. Jemand, der ein Experte darin ist, passiv-aggressiv zu sein, ist wahrscheinlich ein Meister in der Ablenkung und in der Erörterung anderer Probleme, um das Team abzulenken. Wenn Sie nicht zurücktreten und diese Tricks als das ansehen, was sie sind, werden Sie in die Falle tappen.

Suchen Sie nach zwei Dingen. Erstens eine ruhige und scheinbar konforme Haltung bei der Erörterung der wichtigsten Themen und Richtungen. Wenn jemand nur mit dem Fluss geht, wird er wahrscheinlich keine tieferen Bedenken äußern oder Meinungen äußern. Dies ist gefährlich, da ihre Bedenken ungelöst bleiben und später auftreten können.

Zweitens suchen Sie nach mir-gegen-Sie-Sprache. Wenn jemand darüber spricht, wie er etwas getan hat oder nicht wollte und wie jemand anderes etwas getan oder nicht getan hat, vermuten Sie eine passiv-aggressive Dynamik. Ein echtes Teammitglied sieht alles aus der Perspektive des Teams und wird in seinen Gesprächen mehr „uns“ als „ich“ verwenden.

Sobald Sie es identifiziert haben, rufen Sie es aus. Mein Vorschlag ist, den Satz zu verwenden: „Ich glaube, wir haben uns nicht vollständig für diesen Ansatz entschieden, und jetzt unterstützen Sie nicht die Prioritäten, die wir umsetzen wollen. Ist das der Fall?“

2. Bitten Sie um eine Verhaltensänderung.

Machen Sie sich klar, was in Zukunft anders passieren soll. Machen Sie es zu einer Anfrage und warten Sie, bis sie die Anfrage entweder annehmen oder sagen, dass sie nicht bereit sind, Änderungen vorzunehmen. Wenn letzteres auftritt, haben Sie ein anderes Problem und müssen entscheiden, ob sie im Team bleiben sollen.

Normalerweise besteht die Anforderung aus zwei Teilen. Zunächst möchten Sie klarstellen, dass es für alle wichtig ist, Entscheidungen und Prioritäten, über die die Gruppe gemeinsam entscheidet, zu unterstützen und umzusetzen. Es kann kein Wenn und Aber zu diesem geben. Zweitens bitten Sie sie, in der Diskussion lauter zu sein, mehr zur Debatte beizutragen und sicherzustellen, dass sie entweder alle Bedenken geäußert oder sie gehen lassen.

3. Bestätigen Sie Ihren eigenen Beitrag.

Selbst wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ziemlich gute Arbeit geleistet haben, um sicherzustellen, dass alle gehört wurden und Ihr Team eine anregende Debatte führte, müssen Sie sich überlegen, was Sie auch anders machen können. Wenn Sie Dinge finden, die Sie verbessern können, und anerkennen, wie Sie die Situation verbessern können, haben die anderen mehr Möglichkeiten, auch bereit zu sein, Änderungen vorzunehmen.

4. Bestätigen Sie das Engagement aller.

Achten Sie bei der Diskussion von Entscheidungen und Anweisungen im Team besonders auf das Gespräch. Stellen Sie sicher, dass jeder nicht nur die Möglichkeit hat zu sprechen, sondern darauf besteht, dass jeder seine Bedenken und Meinungen äußert. Geben Sie niemandem Spielraum, um nicht zu sprechen, auch wenn Sie einige Minuten der Stille warten müssen. Während Sie möglicherweise den Druck verspüren, den Prozess durchzusetzen, zahlen Sie später nur dann mehr dafür, wenn Sie dies tun.

5. Beheben Sie die zugrunde liegenden Probleme.

Manchmal gibt es echte und gültige Probleme im Kern des passiv-aggressiven Verhaltens einer Person. Obwohl dies keine Entschuldigung ist, sollten Sie überlegen, was die Situation antreiben könnte, und die Probleme konstruktiv angehen. Lassen Sie sich jedoch nicht davon ablenken, auch das Verhaltensproblem anzusprechen. Beide müssen direkt angegangen werden.

Passiv-aggressives Verhalten ist nicht immer leicht zu erkennen und kann noch schwieriger zu handhaben sein. Und es besteht die reale Möglichkeit, dass sich das Verhalten nicht ändert. Das Wichtigste ist, es frühzeitig zu erkennen und sofort zu beheben, damit Sie die sich verschlechternden Auswirkungen auf die Kultur Ihres Teams minimieren können.

Veröffentlicht am: 26. Februar 2020

Die hier von Inc.com-Kolumnisten geäußerten Meinungen sind ihre eigenen, nicht die von Inc.com.



Quelle: Inc.com

Categories: Business

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